اتفاقية شروط الاستخدام

اتفاقية شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية والشروط والأحكام بعناية وحرص قبل استخدام التطبيق أو الموقع الإلكتروني للحصول على خدماتنا حيث أنه باستخدام تطبيقor menu أو موقعنا الإلكتروني، فإنك تقبل سياسة الخصوصية والشروط والأحكام أدناه والتعديلات والتحديثات التي قد تطرأ عليها بما يتوافق مع الأحكام القانونية، كما تعد التعديلات والتحديثات سارية عند نشرها على التطبيق ويعد استمرار وصول المستخدم إلى الخدمات موافقة منه على الالتزام بسياسة الخصوصية والشروط والأحكام بصيغتها المعدلة، وسيتم إيضاح تاريخ اخر تحديث لها.

المصطلحات

يكون للمصطلحات التالية، حيثما وردت في هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية، المعاني الموضحة بجانبها، ما لم يقتض السياق خلاف ذلك

or menu : اسم وعلامة تجارية مسجلة حسب الأصول ومملوكة لمؤسسة مكامن للتسوق سجل تجاري رقم:1010623644 عنوانها: الرياض – المملكة العربية السعودية مبنى رقم:4110 .

المستخدم: الشخص الذي يقوم بإنشاء حساب على تطبيق or menu أو المستفيد من خدمات التطبيق وقد يشير أيضًا إلى أي شخص موجود أو يتصفح التطبيق ضمن حدود الشروط والأحكام التي تنطبق عليه.

المتجر: أي من المطاعم والمخابز ومحلات الحلويات والمقاهي -وغيرها- التي تعرض قوائم طعامها ومنتجاتها على تطبيق or menu.

المنتجات: المقصود بها المنتجات التي تعرض وتباع من خلال المتاجر.

التطبيق: or menu الذي من خلاله يمكن للمستخدم الوصول للخدمات والاستفادة منها.

سياسة الخصوصية

إن اخترت استخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات فيما يتعلق بهذه السياسة، كما أن الغرض من استخدام المعلومات الشخصية التي نجمعها هو توفير وتقديم الخدمة وتحسينها والأغراض الأخرى الموضحة بالسياسة، ولن نستخدم معلوماتك أو نشاركها مع أي شخص باستثناء ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. المعلومات والبيانات التي سيحصل عليها التطبيق ويقوم بمعالجتها أو الاحتفاظ بها في أنظمته الالكترونية:

• المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم، كالاسم، وتاريخ الميلاد، والجنس، والبريد الالكتروني، ورقم الجوال، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، والعنوان أو الموقع.

• المعلومات الخاصة بتسجيل الدخول للتطبيق، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني ورقم الجوال

• سجل الطلبات وتواريخها والفواتير الصادرة وعناوين التسليم وسجل تقييمات التطبيق والمتاجر

• محادثات الدعم الفني والاتصالات الواردة والصادرة لدى قسم خدمة العملاء.

• معلومات الدفع والسداد، مثل معلومات بطاقة الائتمان وغيرها.

• معلومات الجهاز وبيانات الوصول له.

• ملفات تعريف الارتباط.

للأغراض التالية -حسب المناسب-:

- لإتمام وتنفيذ الخدمات وتطويرها.

- لتقييم الجودة وتحسينها ومعالجة المشكلات.

- للالتزام بالمتطلبات النظامية أو القانونية.

- لتزويد المتاجر بها لمباشرة تقديم الخدمة للمستخدم.

- لمقدمي خدمات معالجة وتحليل البيانات الملتزمين بالأنظمة واللوائح المتعلقة بحماية البيانات.

- لمقدمي الخدمات المهنية مثل: المحامين والمحاسبين وغيرهم للتعامل مع المطالبات أو النزاعات أو للالتزام والامتثال بالإجراءات القانونية - حسب متطلبات الجهات التنظيمية -.

- المختصين بعمليات معالجة وتسهيل بوابات الدفع.

- لمقدمي خدمات التسويق.

- لتقليل ومنع وقوع الاحتيال وتعزيز الأمن والسلامة.

- لتقديم العروض الترويجية والتحقق من استحقاق الرموز وغيرها.

- للتفاوض مع جهات وشركات أخرى بشأن اندماج أو استحواذ أو بيع أو إعادة الهيكلة وغيرها..

يحق للمستخدم إلغاء الموافقة على جمع أو استخدام التطبيق لبعض المعلومات التي اشترط التطبيق موافقة المستخدم للوصول لها، ولكن الإلغاء سيؤدي إلى عدم استخدام الخدمة أو الميزة التي تتطلب الوصول للمعلومات.

لا يجوز للمستخدم إلغاء استلام الإخطارات والإشعارات التي تتعلق بتقديم الخدمة.

يحق للمستخدم إلغاء تلقي الرسائل الترويجية عبر البريد الإلكتروني.

يحق للمستخدم الوصول لبياناته وتعديلها وتحديثها بشكل مستمر وأخذ نسخة منها.

يحق للمستخدم طلب حذف بياناته الشخصية، ولكن توجد مدد نظامية وقانونية للاحتفاظ ببعض البيانات يلزم على التطبيق الالتزام بها ومراعاتها.

يحتفظ التطبيق بحقه في تغيير أو تعديل أو إلغاء أو استحداث كل أو جزء من سياسة الخصوصية في أي وقت بغرض الامتثال لأي التزامات فنية أو نظامية يتم إصدارها أو استحداثها وسيتم إشعار المستخدم بأي تغيير جوهري.

الشروط والأحكام:

- خدمة التطبيق: تقديم خدمة ربط العميل بالمتجر من خلال خارطة تظهر للمستخدم تحصر كافة المتاجر التي تقع في النطاق الجغرافي له بحيث تسمح له بتصفح قوائم الطعام التفاعلية للمتاجر وإنشاء واتمام الطلبات من خلاله.

- التطبيق غير مختص ببيع المنتجات التي تعرض بقوائم الطعام الخاصة بالمتاجر وليس له أي علاقة في إنتاجها أو تصنيعها أو إعدادها أو الإشراف أو الرقابة عليها.

- التطبيق غير مسؤول عن سلامة أو جودة أو قانونية أو موثوقية المنتجات أو التغييرات التي قد تحدث في قوائم أسعارها ومواصفاتها، كما أن التطبيق غير مسؤول عن أي أضرار أو خسائر تنشأ بسبب تلك المنتجات.

- تقع مسؤولية الالتزام بالأنظمة والقوانين واللوائح المنظمة لأنشطة المتاجر على المتجر بمفرده.

- يقر المستخدم بصحة المعلومات والبيانات المدخلة عند التسجيل بالتطبيق ويتحمل كافة الخسائر التي قد تنشأ بسبب الخطأ في إدخال المعلومات أو البيانات أو عدم تحديثها، كما يتعهد بالحفاظ عليها وإخطار التطبيق بمجرد علمه بأي استخدام أو وصول غير مصرح به أو غير قانوني – بأي وسيلة – إلى الخدمات أو حسابه الخاص أو كلمة المرور السرية أو الاسم أو العنوان أو طرق الدفع المحفوظة.

- يجب أن يكون عمر المستخدم ١٨ عام فما فوق وبكامل الأهلية والأوصاف المعتبرة شرعاً ونظاماً في المملكة العربية السعودية.

- يقر المستخدم بعدم استخدام التطبيق لأغراض غير قانونية ويتحمل كافة التصرفات أو الأنشطة التي نشأت بواسطة حسابه على التطبيق.

- لا يجوز للمستخدم التنازل عن الحساب أو نقل ملكية الحساب إلى أي شخص أو كيان آخر.

- يحق للتطبيق إنشاء رموز ترويجية ووضع شروط خاصة لها.

- حق التطبيق في عدم نشر أو إظهار التعليقات المسيئة أو المخالفة للأنظمة والتشريعات والأداب العامة.

- كافة التعليقات لا تمثل رأي التطبيق ولا الشركة المالكة له، كما أنه غير مسؤول عن المطالبات أو الخسائر الناتجة عنها.

- لا يحق للمستخدم إلغاء الطلب بعد قبوله من المتجر وإتمام عملية الدفع، إلا بما يتوافق مع سياسة المتجر نفسه وبعد التواصل معه بشكل مباشر.

- يحق للتطبيق إلغاء الطلب حال وجود أي معلومات أو بيانات غير صحيحة تتعلق بالمستخدم مثل: العنوان، رقم الجوال..الخ.

- حق التطبيق في تغيير أو تعديل أو إلغاء أو استحداث كل أو جزء من الخدمات التي يقدمها بهدف التطوير أو التحسين.

- حق التطبيق قي التوقف المؤقت أو الدائم من أجل الصيانة أو أي أسباب أخرى.

- يقر المستخدم باحترام أنظمة الملكية الفكرية وعدم انتهاكها، علمًا بأن التطبيق سيقوم باتخاذ اللازم حيال التجاوز أو التعدي.

- جميع حقوق الملكية الفكرية هي محمية بموجب الانظمة أو اللوائح المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية.

- يحتفظ التطبيق بحقه في تغيير، أو تعديل، أو إلغاء أو استحداث كل أو جزء من الأحكام والشروط في أي وقت بغرض الامتثال لأي التزامات فنية أو نظامية يتم إصدارها أو استحداثها.

- يتحمل المستخدم المسؤولية كاملةً حال انتهاكه لأي من هذه الشروط.

القانون واجب التطبيق:

- تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقا للأنظمة واللوائح والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية.

- يتم تسوية أي نزاع ينشأ عن تطبيق هذه الشروط والأحكام أو يتعلق بها بالتسوية الودية فإن لم تتم تسوية النزاع ودياً فيتم حله عن طريق السلطات المختصة بالمملكة العربية السعودية.

الشكاوى والمراسلات:

- يستقبل التطبيق الشكاوى والملاحظات والاستفسارات طيلة أيام الأسبوع من الساعة ٨ صباحًا وحتى الساعة ٨ مساءً عن طريق الاتصال بالرقم الموحد ٩٢٠٠٢٠٢٩٥ بريد إلكتروني: [email protected] رقم الوات ساب ٠٥٣٣١٣٨٦٢٨ او عن طريق التطبيق قسم المساعدة.

أنتهى والله الموفق

فروعنا

الدائري الجنوبي الفرعي، حي المنصورة 24.606791,46,758102، الرياض 12694

One Central, Dubai World Trade Centre - شارع الشيخ زايد - المركز التجاري - المركز التجاري الثانية - دبي - الإمارات العربية المتحدة

تواصل معنا

لا تفوت فرصة تحسين مبيعاتك ورضا العملاء. اتصل بنا اليوم